1. Кто обрабатывает данные
Сайт ultralivehub.live принадлежит часовой мастерской ultralivehub, расположенной по адресу: Place Saint-François 12, 1003 Lausanne, Switzerland.
- Email для связи: ultralivehub.live@europe.com
- Телефон: +41 7823 641 905
- Год актуализации политики: 2026
2. Какие данные мы можем получать
Мы собираем только те данные, которые нужны для ответа на запрос клиента и организации диагностики или ремонта часов.
- Имя, указанное в форме связи.
- Email для ответа на обращение.
- Телефон, если клиент добровольно указал его в форме.
- Описание проблемы с часами, модель, симптомы неисправности и пожелания по услуге.
- Технические данные, которые могут передаваться браузером для корректной работы сайта.
3. Для чего используются данные
Данные используются только для практических задач, связанных с обращением клиента в мастерскую.
- Чтобы ответить на сообщение клиента.
- Чтобы уточнить информацию о часах и симптомах неисправности.
- Чтобы согласовать визит, диагностику, сроки и предварительный объем работ.
- Чтобы подготовить смету после осмотра часов.
- Чтобы обеспечить безопасность и стабильность работы сайта.
4. Правовое основание обработки
Обработка данных выполняется на основании обращения клиента, согласия при отправке формы и законного интереса мастерской в обеспечении связи, учета обращений и качества сервиса.
- Клиент сам отправляет данные через форму или email.
- Форма содержит обязательное согласие с этой политикой.
- Данные не используются для скрытой продажи, массовой рассылки или передачи социальным сетям.
5. Передача третьим лицам
ultralivehub не продает персональные данные клиентов. Передача возможна только в ограниченных случаях, когда это необходимо для выполнения запроса или требуется законом.
- Поставщикам технической инфраструктуры сайта, если они обеспечивают работу хостинга, почты или безопасности.
- Специализированным поставщикам деталей, если клиент согласовал заказ конкретного компонента.
- Компетентным органам, если раскрытие требуется по законному запросу.
6. Срок хранения
Мы не храним данные дольше, чем это нужно для обработки обращения, выполнения ремонта, последующей коммуникации и разумного учета истории обслуживания.
- Сообщения из формы могут храниться на период обработки запроса.
- Информация о ремонте может сохраняться для истории обслуживания часов.
- Клиент может запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется по законным основаниям.
7. Права клиента
Клиент может обратиться к ultralivehub по email, чтобы реализовать свои права в отношении персональных данных.
- Запросить доступ к своим данным.
- Попросить исправить неточные данные.
- Попросить удалить данные, если нет законной причины для дальнейшего хранения.
- Отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии.
- Задать вопрос о том, как используются данные.
8. Безопасность
Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от случайной потери, несанкционированного доступа и неправомерного использования.
- Доступ к обращениям ограничивается рабочими задачами мастерской.
- Данные используются только для коммуникации и обслуживания.
- Мы рекомендуем не отправлять через форму лишние личные сведения, не относящиеся к ремонту часов.
9. Cookies
На сайте может использоваться cookie banner и техническое сохранение выбора Accept или Decline в браузере пользователя.
- Подробнее о cookies можно прочитать на странице Cookies.
- Выбор пользователя сохраняется локально в браузере.
- Cookies не используются для публикации данных клиента.
10. Контакт по вопросам данных
По вопросам конфиденциальности можно связаться с мастерской напрямую.